マトイルにいただいたご相談を紹介します

全ての商品ではありませんが、添加物不使用の商品もございますので、原材料をご確認のうえ、ご自身で判断ください。

マトイルの商品はすべて大麦、ライ麦、押し麦などグルテンを含むものは使用しておりません。

すべての商品ではありませんが、動物性原料不使用の商品もご用意しております。ヴィーガン対応をご希望の方は、オンラインショップ掲載の各商品の原材料をご確認の上ご注文願います。

すべての商品ではありませんが、豚肉・アルコール不使用の商品もご用意しております。ただし、使用食材はハラール認証食材ではありません。また、調理器具はムスリム対応専用のものではありません。よく洗浄して使用しております。ムスリム対応をご希望の方は、この点をご了承いただき、オンラインショップ掲載の各商品の原材料をご確認の上ご注文願います。

決済完了後のキャンセルは承っておりません。

一部の商品を除き、品質保持のため冷凍便でお届けします。

はい、できます。1か月先を到着日に指定してご購入下さい。3か月前からご注文いただけます。

ご注文から発送までに10営業日いただいており、大変申し訳ないのですが、間に合いません。

各商品の原材料をご確認いただき、ご自身でご判断ください。

輸送中の管理の面や、万が一お食事が届かなかった場合に対処ができないことから、マトイルでは海外への発送には対応しておりません。ご了承ください。

冷蔵庫保管が可能な場合、冷蔵庫保管開始から、3日以内にお召し上がりください。

レンジ対応だけでもお召し上がりいただける商品をご用意しております。

電子レンジで温めて、そのままお召し上がりいただけるお弁当タイプもご用意しております。

お弁当箱の廃棄や持ち帰りについてはお客様にお任せしております。

蓋をあけずに温めることができるお弁当をご用意しております。

品数や内容によって変わりますので、商品詳細ページでご確認ください。

お届け日の1週間前までにご連絡いただければ、変更可能となっております。それ以降は変更不可となります。年末年始やお盆などの長期連休の際は、上記よりもお時間をいただく場合がございますので、ご注意ください。変更をご希望の場合は、マトイル公式LINEよりお問い合わせください。

セット内容の変更は承っていないため、お手数をおかけしますが、単品を組み合わせてご購入ください。

お届け先をご自宅にしていただき、ご注文ください。

はい、可能です。修学旅行の注文の流れと同様ですので、こちらのページで詳細ご覧ください。

はい、ご旅行初日の2週間前までにご注文いただければ、ご対応可能です。こちらに詳細を掲載しておりますので、ご覧ください。

レストラン様が持ち込み可能であれば、マトイル商品をご利用いただけます。修学旅行の注文の流れと同様ですので、こちらのページで詳細ご覧ください。

こちらから商品をご購入いただけます。ご購入後に、お客様から必ずマトイル公式LINEに受け取り希望日時をご連絡ください。

冷凍のお弁当の場合：お召し上がり直前に、電子レンジにて温めてからお召し上がりください。（日時によってはスタッフが温めたものをお持ちすることも可能ですのでご相談ください）ガレット・ブルトンヌの場合：お受け取り後すぐにお召し上がりいただけます。

お弁当箱の廃棄や持ち帰りについてはお客様にお任せしております。

指定いただいたお受け取り時間から１時間以内にお受け取りください。時間を過ぎると開錠できなくなるためご注意ください。

お弁当にはカトラリーセットが付属します。(箸・スプーン・フォーク・お手拭き・保冷温バック )

ご注文いただいた商品をスタッフが東京駅まで丁寧にお運びしております。
商品とは別途、冷蔵ロッカー利用費と交通費として、¥1,100頂戴しております。

JR東京駅改札内「グランスタ東京 京葉ストリートエリア」
グランスタ地下北口改札近く「BAGGAGE STORAGE+」併設
冷蔵対応のマルチエキューブ（M-65）

発送先をMIMARUの施設住所にしてご購入ください。MIMARUでお受け取り可能な段ボールサイズが８０サイズまでとなっているため、6食以上ご購入の場合はマトイル公式LINEにてご相談ください。修学旅行の注文の流れと同様ですので、こちらのページで詳細ご覧ください。

商品詳細ページの原材料をご確認いただき、オンラインショップでご希望の商品をご注文ください。

商品詳細ページの原材料をご確認いただき、オンラインショップで商品をご注文ください。お弁当の商品一覧はこちらからご覧ください。

商品をご購入完了ページから領収書をダウンロードいただけます。

こちらのサービスがご利用いただけると思いますので、オンラインショップにてご購入お願いいたします。詳細はこちらからご確認ください。

マトイルのオンラインショップでは、ホームパーティにもピッタリなお料理やデザートをご用意しております！ぜひ一度ご覧ください。

現在ケータリングは承っておりません。

マトイルのSNSにて開催情報を発信していますので、そちらでご確認ください。

お客さま対応、及び、原材料等の資料を英語にて作成すること、可能となっております。※英語対応は、別途手数料をいただいております。